Организует и контролирует работу подчиненных сотрудников. Обеспечивает соблюдение подчиненными сотрудниками утвержденных в Компании регламентов и локально-нормативных актов (далее "ЛНА"). Участвует в процессе подбора персонала, обучения, адаптации сотрудников структурного подразделения. Организует работу с клиентами по приему и обработке заказов клиентов. Организует работу с клиентами по оформлению необходимых документов, связанных с отправкой груза для клиентов Компании. Организует работу с клиентами по оформлению необходимых документов для отправки транспортных средств. Организует работу по разработке проектов документов, связанных с деятельностью отдела и их последующей реализации. Разрабатывает предложения по оптимизации работы отдела. Составляет ежемесячные планы работы и анализирует статистические данные по отделу Разрабатывает правила взаимодействия отдела в пределах обособленного структурного подразделения (далее "ОСП") со смежными подразделениями. Анализирует эффективность используемых ресурсов отдела в ОСП (численность штата, укомплектованность, соответствие занимаемым должностям, нагрузка на сотрудников и соответствие исполняемого функционала регламентному, расчет мотивации). Анализирует действующую систему управления в ОСП в разрезе отдела, при необходимости вносит предложения по корректировке системы. Принимает участие в разрешении проблемных ситуаций, связанных с работой отдела. Обрабатывает жалобы, претензии, направленные в адрес отдела в ОСП, вырабатывает предложения по исправлению ситуации. Оказывает помощь в организации работы отдела в ОСП, консультирует по сложным вопросам Контролирует соблюдение сотрудниками отдела этики делового общения. Оказывает информационную поддержку ОСП в разрезе отдела. Взаимодействует с подразделениями Компании с целью выполнения возложенных задач. Принимает участие в разработке обучающего материала по деятельности сотрудников отдела. Принимает участие в разработке проектов документов, связанных с деятельностью отдела. Своевременно реагирует на информацию, поступающую от клиентов Компании, решает вопросы в пределах своей компетенции или доводит данную информацию до соответствующих должностных лиц. Несет ответственность за работу отдела в ОСП в рамках города. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя Своевременно предоставляет отчетность |