3. С апреля 2017 года по настоящее время Сервис-менеджер Контроль работы коллектива (5 человек) - и.о. руководителя филиала во время его отсутвия; - проведение утренней летучки; - контроль качества знаний сотрудников; - наставничество (работа над ошибками с менее опытными сотрудниками, помощь в усвоение определенных компетенций и операций); Работа с проблемными клиентами. Разбор нестандартных ситуаций, поиск неординарных решений проблем. Обеспечение качества сервиса всего филиала на высоком уровне. Повышение лояльности клиента к банку и его продуктам. 2. С ноября 2015 года по апрель 2017 года Старший менеджер по обслуживанию физических лиц Формирование и отправка ежедневной отчетности. Работа с сейфовыми ячейками, сопровождение договоров купли продажи недвижимости. Консультирование клиентов по услагам и продуктам банка. Работа с денежной наличностью. Работа с банковским ПО и оборудованием. Наличие всех необходимых для работы сертификатов. 1. С Июля 2015 года по ноябрь 2015 года Менеджер по обслуживанию физицеских лиц Работа с клиентами. Работа с денежной наличностью и банковскими продуктами. Работа с большим потоком информации. Поддержание имиджа банка. Первичная бухгалтерия. | 