Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Санкт-Петербург, м. Удельная |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 28 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (23 мая 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2003 — июнь 2019 (16 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ИП Королева Ю.Ю. |
Обязанности | Менеджер, старший администратор, руководитель мини-отеля (10 номеров) уровня "3+" в одном лице. Вся работа руководителя гостиничного хозяйства. Бронирование номеров для физических лиц, организаций и мини-групп. Прием заявок по телефону, эл. почте, очно. Презентация отеля для гостей и организаций. Вся первичная документация: отработка заявок, счета, акты, договоры, подтверждения бронирования, деловые письма. Разработка коммерческих предложений. Отслеживание оплат, работа с дебиторскими задолжностями. Работа с кассой, терминалом для банковских карт, преавторизация оплат. Переговоры с физическими и юридическими лицами. Работа в Microsoft Word, Excel, почтовых программах и нескольких специальных программах. Решение абсолютно всех конфликтных ситуаций до оказания услуги, во время и после. Знание сервиса. Разработка скриптов и инструкций для персонала. Руководство коллективом от 4 до 9 человек в течение 16 лет. Контроль за графиком выхода на работу, организация рабочего процесса персонала, обучение и проверка умений и навыков подчиненных, прием на работу. Работа с компьютером, копиром, сканером, принтером, факсом, АТС. Решение любых потребностей и задач, появляющихся в процессе работы и организации рабочего процесса в помещении отеля (офис-менеджжер и помощник руководителя). Заказ продуктов, расходных материалов, средств для уборки и т.д. Составление ежемесячных финансовых отчетов, подготовка сводных и сравнительных материалов, осуществление мониторинга ситуации в конкурентной среде в Интернет. |
|
Период работы | декабрь 1999 — октябрь 2003 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Желдорэкспедиция СПб" |
Обязанности | Ведение клиента с момента поступления заявки на отправление груза почтово-багажным или крытым вагоном (телефон, эл.почта, онлайн). Оформление заявки, выписывание в 1С счетов, счетов-фактуры, актов выполненных работ, заключение договоров, заполнение ТТН, отслеживание оплат. Работа с дебиторскими задолжностями. Работа в 1С с банком: оплаты б/л и нал, поставщики, клиенты. Архивирование документации в бумажном виде. Консультирование клиентов по телефону по специфике производства, бухгалтерских нюансов и правильному оформлению документов. Взаимодействие с погрузо-разгрузочной площадкой и филиалами в 8 городах РФ. Работа с очень большим потоком клиентов и документов. Помощь руководству при проведении корпоративных мероприятий. |
|
Период работы | июль 1996 — декабрь 1999 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Помощник менеджера транспортных компаний |
Компания | БФ "Октябрьская", ООО "Магистраль" |
Обязанности | Расчет тарифов грузовых перевозок. Работа со специализированными компьютерными программами. Первичная документация: счета, счета-фактуры, ТТН. Оформление сопроводительных документов в депо. |
|
Период работы | сентябрь 1992 — июль 1996 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Учитель русского языка и литературы |
Компания | Школа № 71 |
Обязанности | Преподавала русский язык и литературу учащимся средней и старшей школы на двух ставках. Разработка и составление всех уроков по новой программе "с нуля". Факультативы. Классное руководство. Организация мероприятий. |
|
Период работы | сентябрь 1991 — сентябрь 1992 (1 год 1 месяц) |
Должность | Учитель русского языка и литературы |
Компания | Школа № 150 |
Обязанности | Учитель русского языка и литературы Параллельно с учебой на дневном отделении Университета преподавала русский язык и литературу учащимся средней школы. |
|
Период работы | июль 1986 — июль 1987 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор |
Компания | Школа № 136 |
Обязанности | Организация досуга учеников начальной и средней школы, обучение детей, подготовка к соревнованиям, выступлениям, играм, конкурсам, выездным мероприятиям. Взаимодействие с руководством школы, районными и городскими организациями. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1992 год |
Учебное заведение | Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург Факультет русского языка и литературы, |
Специальность | Русский язык и литература |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК Владение офисной техникой Навыки делового общения Грамотная устная и письменная речь Опыт ведения документооборота Навыки работы с клиентами Умение работать в команде Умение быстро находить контакт с людьми Умение работать с большим объемом информации Опыт работы с первичной бухгалтерией Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту Опыт организации работы персонала компании Умение работать в режиме многозадачности Опыт проведения первичных и вторичных собеседований Умение грамотно планировать время Умение составлять индивидуальные графики сотрудникам Навыки контроля трудовой дисциплины Умение вести учет расходных материалов офиса Навыки составления отчетности Навыки работы с возражениями |
Обо мне | Я буду полезна Вашей компании, если Вы ищете надежного, активного, ответственного, исполнительного работника, умеющего работать в команде, не боящегося большого объема работы, обучаемого, любящего людей и стремящегося выполнять все задачи руководства до конца и с творческим подходом. Ищу работу, которая обязательно будет связана с общением с людьми. Мне важно личное участие в общем деле компании и та польза, которую я могу принести для выполнения целей и задач руководителей. Живу рядом со ст. м. "Удельная", "Пионерская". Взрослый сын. Права категории "В", |