Оператор домашнего call-центра

Резюме 5211405   ·   8 октября 2019, 13:09

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Санкт-Петербург, м. Купчино

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

10 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (23 февраля 1979)


Опыт работы


Период работы

август 2013 — декабрь 2016   (3 года 5 месяцев)

Должность

Координатор отдела продаж (полная занятость)

Компания

ООО "ФПК" г. Санкт-Петербург

Обязанности

Оформление заказов в 1С

Контроль отгрузки и доставки товара

Выполнение поставленных руководством целей и задач


Период работы

июнь 2012 — август 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Заместитель генерального директора по общим вопросам (полная занятость)

Компания

ЗАО "Управляющая компания "Лидер"

Обязанности

Управление, инвестирование, проектирование, строительство коммерческой и жилой недвижимости

- проведение телефонных переговоров, ведение деловой и иной переписки; контроль своевременного исполнения сотрудниками приказов, распоряжений руководителя.

- взаимодействие в своей работе со всеми структурными подразделениями

- оперативное взаимодействие со службой безопасности бизнес-центра

- проведение планерок с сотрудниками (текущие вопросы и их решение)

- выявление дебиторской задолжности по договорам аренды (коммерческой)

- контроль работы сотрудников, находящихся на других объектах

- работа с подрядными организациям

- выполнение поручений генерального директора


Период работы

август 2008 — июнь 2012   (3 года 11 месяцев)

Должность

Управляющий бизнес-центром (с 2012 генеральный директор ООО "АСК", с октября 2012 года организация не вела финансовой де

Компания

ООО "АСК"

Обязанности

Управление коммерческой и жилой недвижимости

- оперативное взаимодействие с арендаторами бизнес-центра по текущим вопросам, своевременное информирование арендаторов;

- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- поиск персонала для работы в бизнес-центре;

- осуществление работы по эффективному обслуживанию клиентов;

- обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей;

- взаимодействие в своей работе со всеми структурными подразделениями

- оперативное взаимодействие со службой безопасности бизнес-центра

- разработка и оптимизация работы клининговой службы;

- требование и контролирование соблюдения своими подчиненными выполнения своих должностных инструкций, а так же соблюдение трудовой и исполнительной дисциплины в коллективе;

- работа с банк-клиентом, взаимодействие с бухгалтерией, выставление счетов на оплату

- ведение рееста договоров

- работа с дебиторской задолжностью арендаторов


Период работы

август 2008 — август 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Старший администратор бизнес-центра (частичная занятость)

Компания

ЗАО "Управляющая компания "Лидер"

Обязанности

ЗАО "Управляющая компания "Лидер", г. Санкт-Петербург

Управление, инвестирование, проектирование, строительство коммерческой и жилой недвижимости

- оперативное взаимодействие с арендаторами бизнес-центра по текущим вопросам, своевременное информирование арендаторов;

- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- поиск персонала для работы в бизнес-центре;

- осуществление работы по эффективному обслуживанию клиентов;

- обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей;

- подготовка актов приема-передачи ключей от помещений

- организация и развитие корпоративной культуры;

- организация изготовления пропусков, рекламных материалов для бизнес-центра;

- взаимодействие в своей работе со всеми структурными подразделениями

- оперативное взаимодействие со службой безопасности бизнес-центра, работа и программирование системы СКУД (система контроля и управления доступа);

- разработка и оптимизация работы клининговой службы;

- еженедельный подробный отчет о деятельности служб и подразделений управляющей компании;

- требование и контролирование соблюдения своими подчиненными выполнения своих должностных инструкций, а так же соблюдение трудовой и исполнительной дисциплины в коллективе;

- требование и контролирование соблюдения своими подчиненными выполнения правил внутреннего распорядка, стандартов поведения и внешнего вида, правил техники безопасности, правил противопожарной безопасности;

- предоставление разъяснений арендаторам и гостям по вопросам, связанными с предлагаемыми услугами;

- информирование руководства об имеющихся недостатках и ликвидации их в обслуживании гостей;

- при необходимости в срочном порядке способность заменить администратора Reception (знание всех функций администратора Reception и умение их выполнить).

- контролирование журналов: " Учет рабочего времени", "Журнал заявок текущего ремонта", "Учет выдачи ключей от офисных помещений";

- ежедневное контролирование и проверка всей отчетно-финансовой документации администраторов Reception за прошедшую смену;

- выполнение иных служебных поручений по распоряжению непосредственного руководителя (Генеральный директор);


Период работы

январь 2007 — август 2008   (1 год 8 месяцев)

Должность

Администратор бизнес-центра

Компания

ООО "БКН-Эксплуатация"

Обязанности

ООО "БКН-Эксплуатация", г.Санкт-Петербург

Управление коммерческой недвижимостью

- осуществление работы по эффективному обслуживанию клиентов;

- обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей;

- осуществление безопасного пропускного режима в бизнес-центр;

- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

- осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений;

- принятие претензий и проведение организационно-технических мероприятий;

- руководство группой обслуживающего персонала.


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский негосударственный финансово-экономический институт

Специальность

Управление персоналом


Образование

Неполное высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Учеба в Российском государственном педагогическом университете им. А.И.Герцена

Специальность

Педагог-психолог


Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургское высшее педагогическое училище (колледж) №6

Специальность

Воспитатель логопедических групп


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Хорошее знание современной оргтехники, офисных программ (MS Office, MS Excel), профессиональных программ, 1С, Adobe Photoshop, Corel).

Обо мне

Личные качества:

-ответственность и исполнительность;

- честность, уравновешенность, системное мышление;

- настойчивость в достижении поставленных целей и задач;

- коммуникабельность, умение слушать и учитывать мнение коллег и подчиненных;

- обучаемость;

- требовательность к себе и другим.

- имею права кат. "В"


Работник

от 30 000 руб.

Санкт-Петербург

Руководитель службы питания, управляющий столовой, рестораном, заведующий кулинарным производством

договорная

Санкт-Петербург

Охранник

от 28 000 руб.

Санкт-Петербург

Администратор, помощник руководителя

от 15 000 руб.

Санкт-Петербург

Водитель экспедитор

от 55 000 руб.

Санкт-Петербург

Продавец

договорная

Санкт-Петербург

Охранник без лицензии

от 30 000 руб.

Санкт-Петербург

Помощник по хозяйству. Работник в загородный дом

от 35 000 руб.

Санкт-Петербург

Администратор

договорная

Санкт-Петербург

Курьер в юридическую организацию или банк

от 20 000 руб.

Санкт-Петербург