Менеджер по работе с клиентами

5463631   ·   4 августа 2020, 10:37   ·   1 просмотр

Имя

Иван

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Санкт-Петербург, м. Девяткино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (6 июня 1990)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Руководитель школы бега

Компания

Ооо "ай лав ранинг"

Обязанности

Постановка задач для отдела маркетинга, контроль их исполнения.

Организация семинаров, мастер классов, открытых тренировок.

Планирование и реализация мероприятий направленных на увеличение продаж.

Работа с тренерским составом школы: контроль выполнения работ, учет количества тренировок, расчет заработной платы, составление графика работ.

Общение с клиентами компании: продажи B2C, работа с клиентской базой, сопровождение, консультации, решение конфликтных ситуаций.

Работа с партнерами компании: заказ изготовления промо материалов, согласование размещения рекламной продукции в точках продаж партнеров, реализация совместных рекламных акций.


Период работы

декабрь 2018 — апрель 2019   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию спортивного направления

Компания

ООО Городские Системы Лояльности

Обязанности

Проведения сенсуса и мониторинга территории для подготовки базы партнеров в сегменте активного образа жизни.

Расчет экономической целесообразности развития проекта.

Проработка целевой аудитории.

Оценка маркетинговых мероприятий (денежные затраты, конверсия).

Формирование отдела продаж с нуля.

Поиск партнеров в сегменте B2B.

Ведение переговоров с лицами принимающими решение.

Холодные звонки.

Проведение презентаций и встреч на уровне руководителей.

Подбор персонала.

Выставление счетов заказчикам.


Период работы

ноябрь 2016 — октябрь 2018   (2 года)

Должность

Территориальный менеджер

Компания

Санкт-Петербург, www.yota.ru

Обязанности

Контроль за качественным исполнением обязанностей сотрудниками (штат 40 человек) в центрах продаж, закрепленными планом работ.

Открытие монобрендовых магазинов в регионах .

Запуск салонов в Новгородской, Псковской области .

Выполнение плана продаж : общий процент выполнения плана по СЗФ был не ниже 93%

Проведение аудиторных тренингов по продажам и знанию продукта (включая обучение на рабочем месте) для подчиненных сотрудников, аудитория слушателей до 15 ти человек .

Разработка плана развития, направленного на увеличение продаж и развитие навыков продаж продавцов.

Разработка и проведение маркетинговых акций на вверенной территории .

Осуществление посттренингового сопровождения точек продаж.

Осуществление консультационной поддержки сотрудников.

Доведение до сведения сотрудников поставленных перед ними задач: по планам продаж, по контролю качества обслуживания клиентов в центрах продаж, по отчетности, по графику работы. Проверка подготовленности сотрудников к выполнению стандартов компании.

Разработка методики прохождения "Тайного покупателя" и реализация ее выполнения на закрепленных точках продаж.

Составление графиков работы подчиненных сотрудников, организация (при необходимости) взаимозаменяемость сотрудников.

Контроль своевременного открытия и закрытия точек .

Проведение exit-интервью .

Составление этапов оценки кандидатов .

Сопровождение сотрудников в период адаптации .

Проведение скрининг резюме

Принятие финального решения по кандидату ..

Составление отчетности по выполнению плановых показателей на вверенной территории.

Работа с 1С розница, 1С УСЦ, CRM, Citrix .

Достижения : Открытие 5 ти новых точек продаж и выведение их в лидеры по продажам макрорегиона Северо-Запад по розничной сети .


Период работы

декабрь 2014 — ноябрь 2016   (2 года)

Должность

Специалист по продажам и обслуживанию

Компания

Санкт-Петербург, www.yota.ru

Обязанности

Высокие коммуникативные навыки, грамотная поставленная речь, умение решать конфликтные ситуации, уверенный пользователь ПК, работа с программами (1с, MC Word, Excel) заключение договоров для юридический и физических лиц, знание документооборота.

Работа с партнерами компании в частности обучение партнерской розницы, выполнение функций торгового представителя.

Запуск и открытие новых торговых точек, работа с промо (контроль проведения рекламных акций компании).

Работа в программах 1C, 1C Усц, CRM, Microsoft Word, Excel .


Период работы

июль 2009 — декабрь 2014   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Су-шеф

Компания

Www.dvepalochki.ru

Обязанности

Контроль отдачи качества блюд, осуществление закупки товаров, составление графиков рабочей смены, работа с внутренней документацией.

Запуск новых ресторанов, налаживал работу команды.

Занимался обучением персонала, проводил инструктаж по технике безопасности.

Поиск поставщиков, ведение переговоров .


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

Региональный финансово-экономический институт, Москва

Специальность

Коммерция, Управление человеческим ресурсом


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Проходил тренинги : Анатомия продаж, Анатомия кросс-продаж, Работа с конфликтными клиентами, Лидерство, Наставничество, Управление персоналом.

Навыки и умения

1С: Розница

1С: Торговля

Грамотная речь

Составление договоров

Работа с возражениями

Документооборот

Урегулирование конфликтов

Мерчендайзинг

Навыки продаж

Традиционная розница

Управление продажами

Заключение договоров

работа с текущей базой клиентов

Ориентация на результат

Проведение промо акций

Управление персоналом

Пользователь ПК

MS Outlook

Первичные документы

Работа в команде

Развитие продаж

Обучение персонала

Организаторские навыки

1С: Предприятие: Розница

Контроль работы промоутеров

Закупка товаров и услуг

Ведение переговоров

Обо мне

Целеустремленный, общительный, доброжелательный, легко обучаюсь, работаю в режиме многозадачности, заинтересован в профессиональном росте, обладаю умением решать возникающие конфликтные ситуации.

Хобби: легкая атлетика пробежал 30ть марафонов и ультрамарафон (63км), плавание, велосипед, путешествия, а так же люблю театры и кино.

Так же провожу клубные занятия по физической подготовке .


Слесарь сантехник

от 40 000 руб.

Санкт-Петербург

Продавец

договорная

Санкт-Петербург

Продавец

от 35 000 руб.

Санкт-Петербург

Аниматор

от 40 000 руб.

Санкт-Петербург

Отделочник

договорная

Санкт-Петербург

Event-менеджер

от 60 000 руб.

Санкт-Петербург

Оператор колл центра удаленно на дому

договорная

Санкт-Петербург

Психолог (эмоциональная поддержка)

от 60 000 руб.

Санкт-Петербург

Технический специалист GetCourse

от 40 000 руб.

Санкт-Петербург

Ветеринарный врач Вызывной Службы

от 50 000 руб.

Санкт-Петербург