Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Санкт-Петербург, м. Проспект Ветеранов

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (6 сентября 1977)

Опыт работы

Период работы

август 2014 — август 2020   (6 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ИП Серова

Обязанности

Производитель и дистрибьютор головных уборов и женского трикотажа

Обязанности:

- Организация поиска и привлечения клиентов, в т. ч.

"холодные звонки".

- Проведение переговоров и заключение договоров.

Полное документальное оформление сделки по

поступающим заказам с сайта, эл. почты и по телефону.

- Организация продаж в шоу-руме, работа с кассой.

- Контроль дебиторской задолженности.

- Взаимодействие со смежными службами:бухгалтерия, юр. отдел, склад,

водители-экспедиторы, транспортные компании.

- Проведение маркетинговых активностей. Консультирование клиентов по ассортименту.

- Формирование отчетности о проделанной работе, анализ

продаж, конкурентов.

Достижения:

- В первый месяц работы заключила 15 договоров на общую сумму 1, 3 млн. руб.

- Разработала эффективный алгоритм работы с клиентами в шоу-руме. Это позволило увеличить средний чек на 20%.

- Участвовала в создании оптового интернет-магазина в вопросах заполняемости сайта: создавала тексты описания товара, фото доп. цветов. Это увеличило эффективность работы сайта и сократило поток входящих звонков, связанных с вопросами клиентов по товару.

Период работы

сентябрь 2013 — февраль 2014   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Титан"

Обязанности

Оптовая продажа товаров для дома от производителя

Обязанности:

- Поддержание и выведение существующих клиентов на более эффективный уровень работы.

- Поиск новых клиентов. Проведение переговоров и заключение договоров. Полное сопровождение заказов от формирования до поступления на склад покупателя.

- Контроль дебиторской задолженности, анализ продаж.

- Проведение маркетинговых активностей в сетевых ретейлах.

- Найм и контроль штата мерчендайзеров (до 10 человек).

Достижения:

- Увеличила эффективность работы действующих клиентов от 10% до 300% путем оптимизации схемы работы: расширила товарную матрицу, взяла на контроль своевременное и качественное поступление заказов, отрегулировала мерчендайзинг и обратную связь.

Период работы

сентябрь 2000 — июль 2013   (12 лет 11 месяцев)

Должность

Менеждер по работе с сетевыми клиентами

Компания

ООО "Вестис"

Обязанности

Оптовая продажа мужской и женской одежды от производителя

Обязанности:

- Подготовка коммерческих предложений крупным сетям.

Ведение переговоров на уровне категорийных

менеджеров и руководителей департаментов закупки.

- Заключение договоров и организация работы с сетью "с нуля".

- Контроль соблюдения договорных обязательств и дебиторской задолженности.

- Расширение, ротация ассортиментной матрицы, планирование складского запаса для закрепленных сетей, анализ продаж, ценообразование, документооборот.

- Составление маршрутных листов водителям-экспедиторам с учетом рационального использования времени доставки сетевому клиенту. Взаимодействие со смежными службами: склад, бухгалтерия, производство.

- В подчинении помощник менеджера и штат мерчендайзеров (до 5 человек).

Достижения:

- Выросла в компании с должности "Менеджера по продажам" до должности "Ведущего менеджера по работе с сетевыми клиентами".

- С нуля организовывала работу компании с сетевыми клиентами: Окей, Лента, Карусель, Старт, Седьмой континент, Метро, Prisma, Ашан, Сезон. На протяжении 10 лет работы с ними поддерживала все стандарты договорных обязательств (без штрафов, недопоставок, сбоя логистики и т. п.)

Период работы

июнь 2000 — сентябрь 2000   (4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Аист"

Обязанности

Обязанности:

Оптовая продажа автомобильного инструмента и чехлов.

Продажа продукции оптом, обработка заявок, документооборот. Подсортировка розничной сети.

Руководитель магазина тканей и постельных принадлежностей

ООО "Худжанд", Санкт-Петербург

Обязанности:

Розничная продажа плательных, декоративных тканей, постельных принадлежностей. Ведение кассовых отчетов, отчетов по продажам, контроль остатков. В подчинении 2 чел.

Период работы

апрель 1999 — апрель 2000   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель магазина тканей и постельных принадлежностей

Компания

ООО "Худжанд"

Обязанности

Обязанности:

Розничная продажа плательных, декоративных тканей, постельных принадлежностей. Ведение кассовых отчетов, отчетов по продажам, контроль остатков. В подчинении 2 чел.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Дальневосточная академия экономики и управления

Специальность

Менеджер гостинично-туристических комплексов

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2006 г.

Сервис в обслуживании клиентов

Компания "Персонал эсто"

Редактировать

2005 г.

Профессиональные продажи

Компания "Персонал эсто"

Навыки и умения

MC Office, 1C Торговля+склад

Обо мне

Опыт работы в продажах 21 год.

Данный опыт помог мне выработать в себе следующие навыки:

- Умение эффективно планировать рабочее время и расставлять приоритеты

- Умение находить контакт с людьми, поддерживать деловые и профессиональные контакты, повышать уровень клиентоориентированности, решать конфликты и идти на компромисс

- Способность работать с большим объемом информации

- Готовность самостоятельно принимать решения, инициативность, организаторские способности

- Стремление к профессиональному развитию

- Готова поменять сферу деятельности

Интересы - путешествия, активный отдых.

Без вредных привычек.